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    1. 溝通學習心得體會

      時間:2020-07-29 16:05:55 學習心得 我要投稿

      溝通學習心得體會

        你會從一些事情上得到感悟,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。那么要如何寫呢?以下是小編精心整理的溝通學習心得體會,歡迎大家分享。

      溝通學習心得體會

        溝通學習心得體會篇1

        通過兩天的自學和公司組織集體學習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻,我感觸良多,受益匪淺,讓我明白了有效溝通的方法和技巧,使我反省了以前的工作的不足之處。

        溝通是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達成一致的協議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性,單向的溝通不是溝通,而給人的感覺是下指令。

        沒有學習有效溝通以前,我與他人溝通時,有明確的目標,但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標是什么,說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標是什么。如果對方當時只給我留了一點時間的話,我只這樣的溝通,一是:耽誤了對方的寶貴時間,二是:容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的,也沒有達到我預期的目標。通過本次的學習,我明白了,要第一時間把自己預先設定的目標告知對方,讓對方馬上明白我們溝通事,這樣更容易達成共識。

        柳清老師講的有效溝通里,讓我感觸最深的是:我們溝通結束以后,一定要總結我們溝通以后達成的協議是什么是,并且在征詢對方的意見,我總結的協議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結以后,我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預期設定的溝通目標。

        在溝通的過程中,我們一定要做到有說的行為,聆聽的行為,提問的行為。要做到高效溝通,我們一定要做到以下三原則:談行為不談個性,明確溝通,積極聆聽。在聆聽的過程中,一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟:事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。

        通過這次學習,對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內容和技巧需要我日后認真學習,只有充分的了解這些技巧,并把這些技巧運用到日常工作和生活中,不斷的實踐,我們才能與別人建立良好的人際關系,繼而全身心地投入到工作之中,從而提高工作效率。

        溝通學習心得體會篇2

        此前也看過相關書籍,但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有,實用性強是此書的最大特點之一。

        它所闡述的內容能夠做到淺出,很容易讓人理解及實際操作,即既能從實際上升到理論,亦能從理論講解到具體操作細節,從而使其內容不顯得乏味、空洞。

        溝通,自從出生哪一刻起就已隨之而來,從最基本的衣食住行到較為復雜的七情六欲、商務談判,無不滲透著溝通的身影,如果沒有溝通,想象不出人類是以何種狀態生存!可見溝通對于我們自身及整個人類的重要性,從而體現了深入學習溝通的必要性。

        人與人之間溝通起來也許不是很難,但要做到有效的溝通就比較難。現代文明詮釋的是高效、時間、物競天擇……,一次很重要甚至是可能改變公司或個人命運的一次溝通,很可能只有3分鐘甚至更短的時間供你支配,

        在這短短的3分鐘內,需要你闡明要點,需要你所述有憑有據,需要你洞察對方的點點滴滴,隨之應變……如果不是經過扎實的學習及其日積月累的實踐,也許再有十分鐘也是罔然。古人云:“盡信書則無書”,讀此書時亦報常態:用一種批判一種質疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!

        《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準,總結了如今社會溝通的經驗之談,學會過后大有裨益,受益匪淺!

        溝通學習心得體會篇3

        我參加了千陽縣20xx年專業技術人員繼續教育培訓。在培訓過程中,通過認真聽講、做筆記,完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習,受益匪淺,對溝通與協調等內容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念,同時提高專業工作水平,拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力。

        一、明確了溝通與協調的涵義

        溝通,另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中,我們經常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須的。

        從管理學的角度講,溝通就是指在組織中,各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,以期達到相互了解、支持與合作,從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協調,從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。協調是指用各種方法,協商、調整系統內部各組織之間、人員之間、組織系統與其外部環境之間關系,使之分工協作,互相配合,和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協調能力定義為:通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,來協商、調整他人的活動,從而建立良好的協作關系,使之相互配合,和諧有序地完成目標的技巧和才能。

        個人在進行溝通協調的過程中,包括兩個基本的環節:首先,個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式,來收集、傳遞和交流信息,從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次,在了解的基礎上,個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關系,實現共同目標。所以,個人的溝通協調能力,包括溝通和協調兩種能力,溝通能力表現為與誰交流、交流什么、如何交流;而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關系,使之分工協作,互相配合,和諧有序地完成任務目標。

        二、了解了溝通與協調的必要性

        通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協調方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無字天書,而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀,通過學習是可以培養和提高的。

        三、掌握了和人溝通與協調的方法

        首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。

        其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。

        通過這次專業技術人員繼續教育的學習,我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養,強化了理論素質,更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足,隨著世界科學技術的.突飛猛進,綜合國力競爭的日趨激烈,社會對人才的需求越來越強烈,對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展,就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習,使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以后的工作與學習當中,我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質,逐步發現自己,提升自己,發展自己,在實踐中不斷完善自己的修養,為企業的更好發展貢獻自己的微薄之力。

        溝通學習心得體會篇4

        《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型,較全面地介紹了有效溝通的基本原理,指出溝通并非易事,沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,倘若想成為一名成功的溝通者,需要了解溝通的基本原理和方法,更應積極的參與溝通實踐。

        1.應該認識到溝通是雙向的,為了使溝通順暢,給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。

        2.必須明確溝通的目的,你想傳遞什么信息,如何傳遞,同時還應該了解聽眾是誰,他們對你和你的觀點的接受程度如何,會作出何種反應。

        3.必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙,從思想上給予重視,并采用積極的方法加以克服,勇予實踐,不斷提升自已的溝通技巧。

        有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識,了解組織成員在物質與精神方面的需求,提升組織管理效能與成員工作效率,促使組織成員積極參予管理,而且能激發全體成員的潛能和團隊精神。同樣,有效的管理溝通能夠鼓勵成員發現問題,并且主動解決問題,快速實現組織目標,進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知,并作出快速反應。

        在我們的工作中,生產計劃執行車型狀態配制匹配重中之重,關于后序成車裝配,必須經常將前序車架上線車型狀態信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段,目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態配制準備好,在組合時不要出現錯誤,怕影響了生產效率和質量,在信息傳遞溝通中,下序聽清楚沒有,問題落實到位沒有,是不是你要溝通的人,達到自已的目的,才能保證我們所做車的質量。

        我們在工作中都存在交流溝通,要達到一定目的,不可能是一帆風順,只有多鍛煉,多磨煉自已,才能提高自已的溝通能力,做好自已的工作。

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